Директор Forte Village: "Мы гарантируем идеальный отдых"

Я начал работать в гостиничном бизнесе практически случайно. Я изучал политологию в Университете Сиены и летом, как и другие студенты, решил поехать изучать английский за границу. Благодаря советам друга, у меня появилась возможность не только учиться, но и познакомиться с другим миром и образом жизни. В итоге я нашел работу в Канаде и попал в мир, наполненный гламуром, стилем, элегантностью и утонченностью. В мир, о существовании которого даже не подозревал. Если бы тогда я не оказался в отеле Banf Springs Hotel, расположенном в индейской резервации посреди скалистых гор, вероятно, никогда бы так и не влюбился в профессию отельера, и продолжил дальше изучать политику, возможно, даже стал бы успешным дипломатом. Вернувшись в Италию, я сразу же сообщил семье о том, что хочу полностью изменить свою жизнь. Они меня поддержали, и я решил попробовать силы в лучшей школе гостиничного бизнеса в Лозанне, в Швейцарии. Я интенсивно занялся изучением французского языка, необходимого для поступления, и с каждым днем все больше убеждался в правильности своего выбора. По окончании учебы должен был работать в Далласе, но по семейным обстоятельствам остался в Италии. Совершенно случайно меня пригласили работать на ресепшн в Forte Village, где я провел свой первый летний сезон. Мне сразу же понравилась атмосфера места, но, несмотря на это, хотелось новых эмоций и впечатлений.

С того момента я менял работу каждые два года. Этот выбор дал мне возможность работать по всему миру: в Канаде, США, Лондоне, Париже, а затем в течение семи лет на Карибах. А потом, по воле судьбы, 21 год назад, я вернулся туда, где все началось – в Forte Village. Я также планировал проработать здесь два года, но получилось иначе. Не думаю, что где-то еще на свете есть такое место, которое стимулирует и мотивирует так, как это делает Forte Village. Раньше я путешествовал по миру в поисках стимула, а теперь пытаюсь объединить все на одном курорте. Каждый год мы стараемся радовать и удивлять гостей чем-то новым и необычным. Это способствует росту моего предпринимательского духа.

Несмотря на то, что на протяжении многих лет мы являемся ведущим курортом мира, инвестиции были необходимы, чтобы быть готовыми к вызовам грядущего десятилетия. Мы хотим быть первыми в прогнозировании рыночных тенденций и в вопросе удовлетворения потребностей гостей. Мы задаем тренд и хотели бы делать это еще лучше: для этого постарались усовершенствовать каждую деталь на курорте. Мы верим, что глобальное обновление, затронувшее весь курорт, позволит нам укрепить авторитет и достичь еще большего успеха в ближайшие годы: мы – исключение на рынке, и хотим продолжать таковыми быть! Укрепление наших позиций является главным мотивом для наших инвестиций.

Целевая аудитория очень разнообразна, и для этого много причин. С одной стороны, это огромная внутренняя сегментация курорта, как с точки зрения диапазона цен, так и с точки зрения широкого выбора типов номеров. Как вы знаете, Forte Village состоит из восьми отелей, где есть номера, бунгало, сьюты и виллы – как для больших семей, так и для пар. Курорт предлагает размещение на любой вкус и кошелек с тем, чтобы удовлетворить потребности каждого клиента. Большим плюсом для нас является факт, что мы интернациональный курорт, и наши гости приезжают к нам со всего света. В первую очередь британцы и следом итальянцы, а затем гости из России и стран СНГ: следует отметить, что именно последние имеют привычку не экономить на отдыхе.

Мы очень любим наших гостей из Казахстана. Это люди с отличным утонченным вкусом, которые ценят итальянский стиль и всегда следят за нашими новостями. Они заботятся о своем внешнем виде и здоровье, и по достоинству могут оценить наши эксклюзивные спа-программы по уходу за собой. Я был в Казахстане и остался под огромным впечатлением, с какой теплотой и гостеприимством меня там приняли. Я провел несколько прекрасных дней в Астане, и в особенности меня поразила живость экономики нации.

К нам приезжают гости со всего мира. Все это благодаря огромному выбору наших услуг, направленных на то, чтобы создать максимально комфортные условия отдыха для каждого клиента в соответствии с его личными потребностями. В Forte Village есть все и даже больше для того, чтобы удовлетворить вкусы даже взыскательных гостей, начиная от гастрономии и заканчивая остальными услугами курорта. Все здесь создано для того, чтобы гости любой национальности и с различными предпочтениями могли в полной мере насладиться отдыхом своей мечты.

Проблема финансовой нестабильности возникла еще несколько лет назад: в прошлом году был ее кульминационный момент, но объективно нам удалось минимизировать потери, заранее зная, что прежде всего это затронет рынок восточной Европы. А также потому, что отдых – это в первую очередь инвестиции в семью, и на фоне бешеного ритма повседневной жизни он представляет собой особый момент, посвященный исключительно себе и близким. Конечно же, кризис сказался и на выборе отдыха, однако, несмотря на это, я считаю, что инвестиции в отдых в таком месте, как Forte Village с его безопасной обстановкой и неповторимой атмосферой, определенно, стоят того.

Мы принимаем всех наших гостей как знаменитостей. Мы гарантируем и обеспечиваем в первую очередь абсолютную приватность и предлагаем проживание в безопасном охраняемом месте, недоступном для посторонних лиц.

Нет ничего более романтичного, чем сыграть свадьбу в Forte Village! Это волшебное место, которое идеально подходит для превращения любой мечты в реальность: мы организовывали свадьбы посреди густой зелени роскошного парка, на белоснежном пляже, на террасах сьютов и у кромки бассейна. Каждый уголок курорта может стать идеальным местом для проведения любого формата свадьбы: от простого семейного ужина до грандиозного праздника с участием тысячи гостей. И, конечно же, под свадьбу можно закрыть один или несколько отелей и даже задействовать всю территорию Forte Village.

Спорт очень популярен среди гостей Forte Village, футбол в особенности, как среди детей, так и взрослых. Мы организуем различные турниры и принимаем футбольных знаменитостей. У нас были сборные команды Великобритании, Германии, Италии и другие команды серии А. Но у нас есть не только футбол, гостям предлагается широкий выбор занятий в спортивных академиях под руководством легенд мирового спорта. У нас есть Академия регби, велоспорта, тенниса, нетбола, бокса, танцев и многих других видов спорта.

У нас целая программа для гостей с вечерними мероприятиями на площади Maria Luigia, где выступают такие артисты, как Al Bano, Ricchi e Poveri, Toto Cutugno и многие другие. Начиная с этого года, наши возможности значительно расширяются благодаря строительству огромной арены под открытым небом. Это будет грандиозная площадка, где мы хотим проводить крупные мероприятия международного формата, чтобы в дальнейшем и здесь занять лидирующие позиции. В этом секторе мы вступаем в конкуренцию с такими площадками, как Arena di Verona и Teatro di Taormina. Уже в этом году мы возможно сможем принять таких артистов, как Anastacia, помимо прочих звезд итальянской эстрады. В следующем году мы планируем еще более громкую программу! Таким образом, хотим еще раз подчеркнуть для гостей нашу неповторимость при выборе отдыха и замотивировать их приехать именно к нам.

Вдохновением для открытия на курорте ресторана Hell’s Kitchen послужила итальянская версия знаменитой телепередачи с участием шеф-повара Карло Кракко, самого известного шеф-повара в Италии, который в летний период приезжает работать в Forte Village. Он ведет реалити-шоу и выступает в роли главного судьи. Победитель шоу в качестве главного приза получает контракт, согласно которому он на весь летний сезон возглавляет ресторан Hell’s Kitchen в Forte Village. Еще одна новая возможность для гостей курорта оценить кулинарные шедевры, приготовленные победителем знаменитого ТВ-шоу.

Большая часть сотрудников (около 700 человек) живет в специальных апартаментах на территории курорта. Для персонала создан специальный бар, зона отдыха и развлечений и другие услуги, чтобы сделать максимально комфортным и их проживание в том числе. Мы много вкладываем в обучение персонала, который, безусловно, является для нас основной инвестицией, в первую очередь для нас важно качество обслуживания. Мы не только отбираем правильных людей, но и предоставляем им отличные возможности обучаться и развиваться. И речь идет не только о внутреннем обучении, в 2009 году мы основали свою школу гостиничного бизнеса, предлагающую курс Master Five Stars Hotel Management. Школа сразу же заняла уверенные позиции в международных рейтингах и конкурирует с лучшими международными школами гостиничного бизнеса. Курс предназначен для тех, у кого уже имеется диплом о первом высшем образовании и предполагает обучение продолжительностью одиннадцать месяцев с тем, чтобы у студентов была возможность максимально близко познакомиться с работой в сфере гостеприимства и туризма. По окончании обучения выпускники школы получают места в лучших отелях мира, а спрос на профессионалов такого уровня всегда растет.

Спа-центр – это наша гордость, и называть его спа, мне кажется, даже как-то неправильно, некорректно. Это огромный многофункциональный оздоровительный комплекс, который в первую очередь славится уникальным маршрутом талассотерапии с его шестью детокс-ваннами с морской водой. Мы очень гордимся этим научным проектом, разработанным командой высококвалифицированных медиков под руководством доктора Черина. Это действительно ноу-хау, секретом которого мы ни с кем не готовы делиться. Пусть он останется эксклюзивным продуктом только для гостей Forte Village.

Я считаю, что казахстанцам, а также всем остальным туристам в мире, следует отдыхать в Forte Village хотя бы потому, что он не имеет себе равных в мире благодаря своему неповторимому спектру услуг и возможностей для идеального отдыха. В каждом аспекте мы выбираем только лучшее для наших гостей: рестораны, магазины, спорт, развлечения и ночная жизнь. Помимо этого, мы расположены на одном из лучших пляжей в мире, по мнению журнала Forbes, а территория курорта представляет собой огромный роскошный тропический парк. Что еще? Зачем кружить по миру, когда все это есть в Forte Village?